一、 學習型企業 定義 學習型企業的定義有多種闡述形式,中心思想都基本一緻,但側重點和表述方式略有不同,經比對研究,引用與公司創建學習型企業思路最貼近的表述方式,具體内容如下。 學習型企業:以共同願景為基礎,以團隊學習為特征,以人為本,以企業和個人的全面發展為中心,以增強企業創新力、提高個人的創造力為目标,所建立的具有學習求知目标管理體系和能夠不斷實現知識轉化的運行機制的現代企業。 特點: 1、與傳統的企業不同,學習型企業通過學習自我檢查、自我完善,并不斷吸納先進經驗和技術,從而保持源源不斷的創新能力。 2、與傳統意義的以獲取知識為目的的學習不同,學習型企業的學習是以提高效率、提升創造能力,促進工作的開展為目的的。 3、學習型企業的學習強調組織行為,即團隊的學習,部門的學習和企業的學習,而不是個體行為。 4、學習型企業的學習是全過程的學習,強調“幹中學、學中幹”在工作中學習,在學習中實踐,不斷在工作過程中學習、完善和提升。 5、學習型企業的學習不是灌輸型學習,其學習形式包括課題研讨,經驗總結、成果共享等,采取開放式學習方式,自由度高、互動性強。 6、學習型企業的學習成果不僅僅是個體的學習力提升,更是團隊的學習力、創造力的提升,其最終表象是企業形成源源不斷的創新能力的機制和文化。 7、學習型企業對學習的衡量标準與一般的學習不同,沒有考核分數,不以活動次數和參加人數等量化指标為衡量标準,學習效果是衡量的唯一标準。 創建學習型企業的五個誤區: 誤區之一 理論高深 難以實現 創建學習型組織理論是由美國麻省理工學院教授彼得•聖吉首先提出來的,目前國内創建學習型組織理論都借鑒了彼得•聖吉的基本理論。許多人認為,這個理論中的許多名詞晦澀難懂,内容博大精深,包含很多難以掌握的高深學問,這其實是一種誤解。學習型組織理論由外文翻譯而來,不太好理解是事實。但它的基本精神和主要内容和我們的觀念差距并不是很遠,隻不過是用一種新的思想把我們已經做的工作加以整合和改造而已。我國許多知名企業的成功實踐充分說明了這一點,像海爾、蒙牛等就是典型的例子。 誤區之二 一般化認識 有許多人認為,創建學習型企業就是辦班講課、讀書看報,沒有什麼新鮮的。培訓是要搞的,專家講課也是必要的,書報更是必看不可。但這些做法隻是從外部支援的角度為企業創建學習型組織提供理論上的解釋和操作上的咨詢,基本上并不是創建學習型組織的必經環節,更不是創建學習型組織的本質意義。因此,創建學習型組織應當是自己親手去做的事情。如果一個組織整天“學習”而不創造,那就不是一個真正意義上的學習型組織,隻能算是一個形而上學的組織。學習型組織的學習特别強調把學習轉化為生産力,有“學”有“習”,而且“習”重于“學”。 誤區之三 創建學習型企業等同于以往的思想政治工作 現在,創建學習型企業很熱。有人認為,隻要我們将思想政治工作的标簽換一下,跟着喊就行了,這種觀點是有偏頗的。創建學習型企業固然可以借鑒思想政治工作中的一些做法,但絕不等同于思想政治工作。總體來說,學習型企業所倡導的學習主要有兩方面内容:一是工作學習化,即把工作的過程看成是學習的過程,工作跟學習是同步進行的;二是學習工作化,今天的學習型組織理論明确要求,上班不僅僅是工作,而是要把生産、工作、學習和研究這四件事情有機地聯系起來。由此可見,創建學習型企業與以往的思想政治工作并不是一回事,不能混為一談。 誤區之四 “等、靠、要” 有人說,既然上級這麼重視學習型企業,我們隻要按老辦法抓就行了。建立學習型組織的動力來自于企業發展的内在需求,應當是一項自發、自主的工作。因此,要徹底改變那種上級下文件、訂計劃,基層照方吃藥、跟着執行的“等、靠、要”做法。具體說來,應以提高企業的核心競争力為目的,切實加強自主性、針對性、創造性的學習。 誤區之五 “一陣風” 不能把創建學習型企業當作一項應急活動或短期工作,刮“一陣風”就完事。它應當成為伴随我們工作、學習的永久使命,持之以恒地延續下去。縱觀國内外成功的學習型企業,他們的創建過程多為幾年甚至十幾年。所謂成功,也隻能說是完善了創建學習型企業的形式和機制。所以,有學者提出,這種學習的過程應用n來表示,即沒有具體數值。因此,我們必須破除急于求成的思維方式,必須破除“一陣風”式的行為模式。 總之,創建學習型企業是一個漫長的、艱苦的過程,必須結合本企業的實際情況,不斷探索、不斷總結,以期建立起具有自身鮮明特色的學習型組織,真正促進企業的長遠發展 二、創建學習型團隊的目的 公司在行業中保持優勢的核心競争力在于創新,而創新的根源在于具有強大的學習力,學習型團隊正是構建公司學習力、營造全員學習氛圍的基本單元。學習型團隊要以團隊學習為核心,通過團隊學習,将團隊内部資源共享最大化、資源浪費最小化,理順工作流程,培養全員學習意識,提升個體的學習能力,從而提升團隊整體的學習力、創新力,實現學習工作化、工作學習化,形成公司整體效益,進而建設學習型企業,打造企業核心競争實力。 三、學習的目的 學習型組織的“學習”既不同于在學校的學習,也不同于以學習知識為主的傳統意義上的“學”和“習”,它是一種樹立正确價值觀,培養思維能力、行為意識,進而提升創造能力的能力。學習的目的在于培養團隊和個人的創造力,形成學習型的企業文化積澱,建立可以源源不斷創新的機制,使企業永葆生機、科學發展、長盛不衰。學習型企業在通過學習将企業提升到更高的平台的同時,培養員工學習能力,提升員工綜合素質,并為員工創造更高的起點和更廣闊的發展空間, 最終實現企業和個人的共同發展。 四、學習的内容 根據公司實際情況,學習内容主要包括:思想認識、專業知識、業務經驗和方法、相關業務交流以及學習技巧。 思想認識:思想先行是做好工作的基礎,學習型團隊的建設更是如此,思想認識到位才能正确理解團隊學習的概念和意義,積極主動地參與和開展團隊學習活動,建設真正的學習型團隊。思想認識的學習包括:學習型團隊和團隊學習的概念,團隊學習和協作模型,個人在團隊中的作用等。 專業知識:專業知識的全面掌握是幹好工作的基礎,通過理論和實踐相結合,全面吸收專業知識,促進崗位工作的開展。專業知識學習具體内容包括理論教材、産品手冊、參考書、論文專利、工具軟件、設計規範和流程、生産工藝規範和流程、checklist等。 業務經驗和方法:通過實踐和各種交流讨論活動,學習總結業務經驗和方法,提高效率,進一步完善業務工作。 學習技巧:開展學習行為,其中的一項活動就是不斷完善、修正學習行為本身,使學習具有更合适的形式,并達到更好的效果。學習方法包括,學習讨論會、工作例會、工作方法評審讨論、項目研讨會、周報和月報制度、内部培訓講座等。 五、學習的方法 (一)樹立共同願景 共同願景由個人願景、團隊願景、公司願景組成。 公司的願景目标是“鑄造國際一流集成電路企業”,團隊的願景目标也應以“國際一流”為核心,根據團隊在公司中的職能和責任,結合公司發展需要,充分與行業先進水平對标,制定團隊希望達到的最終狀态,即團隊願景,對應條件包括:技術能力、管理水平、産生成果的質量和數量、直接或間接産生的社會效益和經濟效益、行業影響力等。在向團隊願景邁進的過程中,同時提高團隊成員個人的業務能力和綜合素質,進而獲得個人更好的發展空間。樹立共同願景的目标是将個人願景、團隊願景、公司願景有機結合起來,形成統一的整體,實現個人、團隊與公司的共赢。 (二)制定學習計劃 團隊帶頭人根據團隊的願景,制定團隊的學習計劃,把握團隊建設方向,引導成員參與團隊學習。 學習計劃的制定是系統分析、統籌規劃的過程,首先團隊願景劃分成若幹個子願景,根據實際情況拟定階段目标,再根據階段性目标安排各階段學習内容,策劃學習方式,将學習任務分解到人,最後策劃各種學習活動,組織好每周或者每天的學習活動,如團隊集中學習、專題讨論會、總結交流會等,推動學習任務的完成,促進團隊學習工作的開展。 團隊負責人要從業務工作的實際出發,與項目相結合,從團隊的“短闆”入手,制定出提高業務能力和業務水平的學習計劃,并定期總結效果反饋,實時調整學習計劃,要明确學習活動的頻率、時間、地點、達到的效果和獎勵措施等,要明确學習載體,通過周例會、技術讨論會、技術交流會、專題讨論會、觀光會、新隊員培訓等方式,建立學習的縱深鍊條。 (三)打好思想基礎 建設學習型團隊,必須樹立全新的學習理念。思想是行動的先導,隻有牢固樹立起新的學習理念,持之以恒,學做結合,才能順應時代發展的要求。一是樹立學習就是工作的理念。任何一項工作都離不開理論的指導,幹好工作的過程,就是學習的過程。學習的目的在于實踐,更好地工作。而要勝任并做好本職工作,必須加倍努力學習;二是學習就是責任的理念。每名員工都有自己的工作職責和責任,要想勝任工作、履行好工作職責,惟有加強理論學習,掌握科學的思想方法和工作方法,才能肩負起重任。這也是實現自身價值的具體體現;三是學習就是精神狀态的理念。精神狀态的好壞、思想覺悟的高低、責任感事業心的強弱與其平時的學習、掌握知識程度有直接的關系,隻有善于學習、勤于學習,才能有人生的精神支柱,經常保持良好的精神狀态;四是學習就是樂趣的理念,學樂精神是建設學習型企業的關鍵。當今社會,學習已成為人們生活的一部分,在生活中感悟學習的情趣,在學習中感悟快樂,在快樂中掌握知識,提高學習的自覺性和積極性;五是人人學習、終身學習的理念。學習型企業要求員工人人學習,團隊學習,并把學習貫穿于一生,使學習成為自覺自願的生活方式和提升生命價值的過程,做到企業永遠是學校,員工永遠是學生。 打好思想基礎具體包括以下幾個方面的工作: 1、樹立正确的價值觀:通過宣傳和教育,使團隊成員的深刻地認識到自身背負的航天使命感和責任感;通過組織團隊活動培養成員的集體榮譽感和團隊成員間的信任信賴關系;階段性的總結學習活動的成果,使團隊成員深刻體會到自我價值實現的成就感和成長感。 2、團隊内部開展文化建設活動,促進隊員關系和諧。首先應該認識到推行的是團隊學習,而不是個人學習,那麼在團隊内部就應該提倡‘幫助他人成功’的互助精神,通過互相之間的無私幫助,實現取長補短、共同提高。要實現團隊學習提升,必須首先保證團隊内部關系融洽、隊員之間坦誠相待。可以利用工作之餘開展一些聯誼會、球賽、拓展訓練、郊遊等活動,在活動中大家放松心情,能夠進行更自然、更真誠的交流,在活動開展中間也能适時的統一大家對工作、學習的意見,消除分歧保持穩定。這不單單關系到學習型團隊建設的成果,同時也關系到團隊整體、長期發展,起到穩定人才隊伍、增強工作協作能力、提升團隊學習力等多種作用。總之,能打硬仗的隊伍一定是一隻團結的隊伍,在團隊文化建設中适當投入精力和經費是非常有必要的。 3、樹立短期、中期、長期的學習目标,明确個人職業前景規劃,這樣能激發隊員的參與熱情,克服固有的惰性。每個人都有潛在的上進心,有追求更高目标的欲望,隻是這種進取動力會被各種因素所擾亂,我們要做的就是把求知上進的過程明确、把個人職業發展與之聯系起來,重新激起學習的原動力。換句話說就是要讓大家看到希望,每個人都為了心中的一個目标來主動學習提高,而不是迫于團隊負責人要求來應付了事。相信現階段公司每個團隊都會經曆在思想上由被動組織學習到自發主動學習這一過程,而這一過程也是必須跨越的,否則學習效率根本無法保證。 另外團隊負責人也需留意團隊個别成員在實際學習中遇到的困難,及時開導消極情緒、解決實際生活困難,保持團隊無一人掉隊。 (四)學習共享、學習反思、信息反饋 搭建團隊内共享知識平台,打造三個平台,即建設學習共享系統、信息反饋系統、學習反思系統。團隊負責人要制定學習計劃、學習制度,明确學習載體,并且定期有目的地組織學習。 學習共享系統。 學習共享可以分為學習資源共享、學習方法共享、學習成果共享。學習資源共享要充分利用公司的信息資源庫“今年会知識庫”,将此平台作為工作中的學習共享必備平台,定期自覺地更新、補充平台内容,做到常建常新。也可以根據實際特色情況開發相應的共享平台,如開發内部FTP服務器。學習方法和學習成果共享可以采用專題讨論會的形式,針對某一項方法或者是成果,組織相關人員在一起交流,并整理讨論記錄和修改意見,為下一步工作提供指導。 學習反思系統和信息反饋(交流)系統。 學習反思和信息反饋是對學習型團隊建設的必要修正,通過反思學習成果、學習效率、學習熱情等表象,深入分析制約團隊建設的因素,共同商讨修改辦法,以使學習不停留于形式,真正為工作提供幫助。例如,在開展某種形式的學習一段時間之後,需要召集所有隊員針對學習方式、學習内容、執行難度等進行廣泛讨論,大家暢所欲言提出有效的修改意見,完善學習組織方式,保持長期的高效率和積極性。 以學習共享系統、學習反思系統、信息反饋系統為基礎平台,實現在幹中學、學中幹,在實踐中學習,在學習中實踐的閉環學習方式。團隊帶頭人要積極策劃組織并鼓勵成員将經驗和方法總結并形成文字,發表于今年会知識庫平台上。在開展學習型團隊建設的各項工作一個階段後,要對工作效果進行分析和評定,通過自省和反思,不斷調整計劃和方法,逐步提升學習效果。 (五)經驗、技巧交流 在日常工作中團隊負責人要采取措施,要求、激勵團隊成員主動進行技術交流、幫助新人等。最簡單的方法是在考核中包括個人學習力和團隊學習意識的考核。另外,為了保證新人盡快融入組織,适應崗位工作,應安排有經驗的隊員對新人進行引導、培訓,并按照培訓效果給予獎勵。 團隊成員要自覺主動總結經驗和技巧,在工作中不斷交流共同提高,并通過有組織的交流讨論活動,如班組學習日制度,共享交流會議,班組例會,專業技術講座,崗位練兵,互動學習等形式,産生團隊的學習活動。 (六)相關業務交流: 業務流程暢通且運行有效是順利高效開展業務的保障,因此要熟悉與本職工作相關的業務的信息有效促進本職工作開展。設計團隊在開展團隊學習活動時可根據需要邀請市場銷售人員、封裝測試人員、項目管理人員或者其他設計團隊人員參加,在項目立項初期及時向市場銷售部門收集反饋意見,了解市場需求,确定産品設計思路;掌握封裝測試基本知識,避免産品設計過程中走彎路;與項目管理人員共同理順項目流程,避免因工作協調不到位而導緻進程延誤;加強與接口團隊之間的技術交流,排除接口工作技術問題,提高效率,提升産品設計的一次成功率。 (七)建立保障機制 學習活動是自覺主動的活動,為了更好地提高積極性和主動性,應建立公司、部門、團隊三個層面的配套機制, 公司層面,領導自身高度重視,黨政一把手親自指導學習型團隊建設工作,着力宣傳學習型企業和學習型團隊理念,積極營造濃厚的氛圍,通過團隊命名,團隊間評比和綜合評定等形式鼓勵團隊建設,并積極加強團隊之間交流,創造對外參觀學習機會,組織學習型團隊建設業務培訓;部門層面,部門領導要高度重視,親自參與學習型團隊建設工作,努力為開展團隊學習活動創造條件和機會,并将學習型團隊建設作為部門考核項目之一;團隊層面,團隊内部組織、策劃有效的學習活動,并通過評比學習标兵,總結團隊和個人的成績和成長來鼓勵成員參與團隊學習活動。 六、學習的效果 通過學習活動,團隊要定期通過以下幾個指标對學習效果進行綜合評估,包括團隊的學習力是否提升,團隊的管理力是否增強、團隊的執行力是否提高、團隊的創新力是否提升、團隊的文化力是否提升等。具體表現為學習交流活動頻率和效果、共享平台的建立、學習态度的轉變、個人能力、工作水平、團隊工作水平和工作效率的提升等。 七、總結與反思 學習反思與自查都是相輔相成的,在開展學習型團隊建設的各項工作一個階段後,要對工作效果進行分析和評定,通過自省和反思,不斷調整計劃和方法,逐步提升學習效果。 團隊層面 各團隊在創建學習型團隊的過程中,每月總結工作進展,驗證各種學習方法的效果,整理成功經驗,查找問題和不足,并及時完善學習計劃,調整學習方式;團隊間每季度開展工作交流,交流過程中,共享經驗,相互借鑒,共同探讨發現的問題和不足,引以為鑒,并集思廣益,尋求最優的解決方案,促進各團隊的共同進步。團隊自查和團隊間交流工作後,整理總結和自查材料上報至公司。 公司層面 公司随時掌握各團隊工作進展,及時彙總團隊建設先進經驗,并對各團隊自查和團隊間交流中發現和提出的問題給與指導意見。每年年終總結學習型組織建設工作整體進展情況,與預期目标對标,深入分析,總結成功經驗,查找不足,研究解決方法,将經驗和方法補充到公司創建學習型組織指導文件中,并不斷調整、完善公司整體的規劃。 八、學習成果的推廣 發揮平台作用。充分利用公司知識庫平台,各團隊将補充、更新知識庫平台内容作為團隊建設工作之一,将不斷補充、完善,并積極推廣該平台作為重要責任,使該平台成為真正有用、實用的知識庫,推動公司整體的學習型組織建設工作。 先進經驗方法交流。公司每季度組織團隊交流活動,交流過程中,各團隊分享成功經驗,并共同探讨問題和不足,研究解決方案;根據工作情況,公司不定期組織對外參觀交流活動,向學習型企業建設較為成功的企業學習先進經驗。 九、注意事項 1、全員、全時學習 學習型團隊的關鍵詞是“學習”和“團隊”,團隊80%以上的成員要有機會并自願參與學習,能主動開展學習活動。團隊内要營造一種文化氛圍,并充滿整個團隊空間,附着于每個團隊成員,随時随地、不受時間、地點限制進行學習行為。各團隊結合團隊工作重點統籌安排學習日程,要兼顧工作中學習、讨論學習、業餘時間自學,并根據個人崗位和技術特點,指導個人有重點、有目的的學習,學習行為的組織通過團隊受益和全員受益來吸引團隊成員積極主動地參與。 2、兩不誤,兩促進 學習不影響工作、工作不忘記學習,做到幹中學、學中幹,通過學習促進工作開展,通過工作促進學習質量的提升; 3、避免短期功利思想 學習型組織建設是一個建立長效機制的過程,組織和成員在建設過程中的獲益都是逐步體現的,而非短期效應,尤其是個人的成長感、成就感乃至以後人生發展高度等終生受益的财富,更是在長期堅持學習行為,逐步提升學習能力後才能感受到的,因此在開展學習型組織建設的過程中必須樹立正确的思想認識,避免出現短期功利思想。 4、不是為了學習而學習 開展學習型團隊建設活動要有系統的策劃,開展學習活動要有長遠的目标,要有明确的、正确的目的,不搞形式,學習隻是方法,企業和個人的全面發展才是最終目的; 5、要開展學習活動、養成學習習慣、培育學習自覺性、形成學習文化 學習型團隊建設或者說學習型企業建設是一個從無到有,再從有到無的過程。建設初期,沒有任何學習模式和學習行為,通過逐步摸索,研究模式,有意識的開展活動,形成了學習型企業的表象;然後,通過定期的開展有效的活動,逐步培養全員的學習習慣;最後,不斷培養起主動自覺的意識,産生了實之有效的方法體系,将有意識的學習行為轉變成無意識的自覺行為和固化的模式,化有形為無形,形成了附着于每個個體的意識形态和充斥于整個空間的文化氛圍。 6、學習效果是衡量學習的唯一标志,不是活動的頻率、次數、時間、參與人數等 創建學習型企業的目的就是促進企業和個人的全面發展,因此學習行為的衡量标準就是學習效果,即在學習過程中企業是否産生直接或間接利益,團隊整體能力和個人的能力是否得到提升。 7、加強學習過程的記錄 學習過程的記錄是學習型團隊建設的重要工作之一,及時記錄好的經驗和方法是一種極為有效的學習方法,各團隊應将此項工作列入團隊建設計劃中,并着力開展,保證全過程的學習。
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